Telefonischer IT-Support Mitarbeiter (m/w)

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte per Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Aufgaben

  • Telefonischer Support für technische Störungen im Telekommunikationsbereich
  • Analyse des Problems inkl. Hilfestellung und Lösungsfindung
  • Weiterleitung komplexer Themen an 2nd Level oder Field-Support
  • Dokumentation aller Meldungen ins CRM-System
  • Zusammenarbeit mit diversen Support Institutionen und Service Providern
  • Wartungsarbeiten in bestehenden Systemen
  • Technische Einrichtung bei Neukunden

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-technische Ausbildung von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
  • Erste Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Kenntnisse in Netzwerk- und Telekommunikationstechnologien (xDSL, ISDN, SIP/VoIP, etc.)
  • Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
  • Bereitschaft im Notfall für einen Außeneinsatz
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und kooperative Arbeitsweise

Informationen

  • Firma: IT
  • Ort: Graz
  • Gehalt: Monatliches Mindestgehalt Brutto € 2.000 (auf Vollzeitbasis)
  • Ausmaß: Vollzeit bzw. auf Wunsch auch Teilzeit möglich