Wenn es um die Zusammenführung von Unternehmen und Mitarbeitern geht, steht der Mensch im Mittelpunkt. Neben den fachlichen Qualifikationen der Kandidaten stehen vor allem die Persönlichkeit und das Engagement im Vordergrund. Neben den Anforderungen der Unternehmen stehen bei uns auch die Rahmenbedingungen für die Mitarbeiter im Vordergrund. Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit gemeinsamen Zielen. Was verbindet Sie mit Cube? Hier finden Sie die Antworten.
  • Aufbau/Teamleitung Servicecenter (m/w)

    IT
    Graz-Umgebung

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  • Buchhalter (m/w)

    Industrie
    Knittelfeld

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  • Elektroinstandhalter (m/w)

    Industrie
    Graz, Graz-Umgebung

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  • Ferialjobs (m/w)

    Industrie
    Graz, Graz Umgebung, Leoben

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  • Kommissionierer (m/w)

    Logistik
    Graz, Graz-Umgebung

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  • Lagerarbeiter – Teilzeit (m/w)

    Logistik
    Graz, Graz-Umgebung, Leoben

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  • Lagerarbeiter (m/w)

    Logistik
    Graz, Graz-Umgebung, Leoben

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  • Lehrling Bürokaufmann/frau (m/w)

    Administration
    Graz

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  • Mechanikinstandhalter (m/w)

    Industrie
    Graz, Graz-Umgebung

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  • Mitarbeiter Holzverarbeitung (m/w)

    Industrie
    Steiermark

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  • Monteur weltweiter Einsatz (m/w)

    Anlagenbau
    Graz

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  • Nachwuchsführungskraft in der Arbeitskräfteüberlassung (m/w)

    Graz

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  • Nebenjobs – Teilzeit (m/w)

    Logistik
    Graz, Graz-Umgebung, Leoben

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  • Officemitarbeiter (m/w)

    Administration
    Graz

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  • Produktionsfacharbeiter (m/w)

    Industrie
    Steiermark

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  • Produktionshelfer (m/w) - Teilzeit

    Industrie
    Graz, Graz-Umgebung, Lebring

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  • Produktionshelfer (m/w)

    Industrie
    Steiermark

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  • Recruiter/in für den Bereich Personalleasing (m/w)

    Graz

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  • Schaltschrankbauer (m/w)

    Anlagenbau
    Graz

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  • Schweißer (m/w)

    Industrie
    Graz, Graz-Umgebung, Leibnitz

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  • Staplerfahrer (m/w)

    Industrie
    Graz, Graz-Umgebung, Leibnitz

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  • Studentenjobs – Teilzeit (m/w)

    Logistik
    Graz, Graz-Umgebung, Leoben

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  • Telefonischer IT-Support Mitarbeiter (m/w)

    IT
    Graz

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  • Zerspanungstechniker (m/w)

    Gewerbe
    Graz, Graz-Umgebung

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Aufbau/Teamleitung Servicecenter (m/w)

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Aufgaben

  • Aufbau und Leitung eines Servicecenters (zwei bis vier Personen im Endausbau) für ein mittelständiges Handelsunternehmen im IT-Umfeld zur bestmöglichen Betreuung der bestehenden Kundenstruktur
  • Evaluierung von Softwarelösungen zur Abwicklung des gesamten internen Serviceprozesses in Kombination mit einer Schnittstellenherstellung zur aktuellen Telefonanlage
  • Ausarbeitung von In- und Outboundkonzepten und -richtlinien für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Einführung definierter Serviceprozesse, Gestaltung einer permanenten statistischen Auswertung und Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Regelmäßige Abstimmung mit anderen Abteilungen um die „Service-First-Mentalität“ unternehmensweit zu verankern
  • Fachliche und disziplinäre Führung des Serviceteams sowie operative Mitarbeit im klassischen Tagesgeschäft
  • Abwicklung von Deeskalationsgesprächen mit Kunden und Einleitung von Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung (LAP oder Matura)
  • Berufserfahrung im Kundenservice zwingend erforderlich, erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Serviceorientiertes Denken und Freude im Umgang mit Kunden
  • Hohes Maß an Prozessdenken, idealerweise bereits Erfahrung im Aufbau einer vergleichbaren Abteilung
  • IT-Affinität (Unternehmensbranche, Telefonanlage, Softwareevaluierung)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft sich in einem familiären KMU zu integrieren und gemeinsam mit dem gesamten Team am gesamten Unternehmenserfolg zu arbeiten
  • Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und kooperative Arbeitsweise

Informationen

  • Firma: IT
  • Ort: Graz-Umgebung
  • Gehalt: Monatliches Mindestgehalt Brutto € 2.500 (auf Vollzeitbasis)
  • Ausmaß: Vollzeit (38,5h)